- Marque : best-of-alsace.com est une marque appartenant à la L’Oiseau Migrateur sarl.
- Paiements : Le paiement s’effectue au moment de la réservation. Pour les paiements en ligne, nous acceptons Mastercard, Visa et American Express via Stripe. Nous ne facturons aucun frais de service pour le traitement des paiements par carte de crédit. Le paiement sera indiqué comme L’OISEAU MIGRATEUR sur le relevé de carte de crédit.
Une réservation n’est validée qu’une fois le paiement reçu.
- Prix : Les prix sont par groupe, sauf indication contraire. Les prix sont indiqués en euros (EUR) uniquement. Les paiements doivent être effectués uniquement en euros EUR. Nous n’intervenons sur aucun taux de change qui pourrait être appliqué par une société de carte de crédit ou un service bancaire. Les devis sont sujets à changement sans préavis jusqu’à ce qu’une réservation soit confirmée.
- Coordonnées : Tous les noms, titres et coordonnées des clients doivent être correctement indiqués au moment de la réservation.
- Modifications : Toutes les modifications doivent être demandées par écrit.
- Politique et frais d’annulation : Avant la visite/le voyage : les frais d’annulation s’appliquent comme suit.
Excursions / visites / transferts d’une journée
- Annulation plus de 60 jours avant la date de votre excursion : frais d’annulation s’élevant à 10% du montant total
- Annulation entre 59 et 30 jours avant la date de votre excursion : frais d’annulation s’élevant à 30% du montant total
- Annulation entre 29 et 15 jours avant la date de votre excursion ou prestation, frais d’annulation s’élevant à 50% du montant total.
- Annulation intervenant moins de 14 jours (336 heures) avant le début de votre excursion, montant total appliqué, aucun remboursement n’est possible.
- Passeports et visas : Il est de la responsabilité de tous les voyageurs, quelle que soit leur nationalité et le passeport qu’ils possèdent, de vérifier auprès des consulats appropriés pour déterminer si des visas sont requis pour le voyage/l’événement qu’ils souhaitent réserver.
- Modalités de réservation : Dans toutes les modalités de réservation, la personne effectuant la réservation sera réputée avoir accepté les conditions de réservation au nom de toutes les personnes participantes et répertoriées sur la même réservation. Le contrat sera régi et soumis à nos conditions générales. Aucune modification des présentes Conditions Générales ne sera d’aucun effet sauf si elle est faite par écrit par Best-of-Alsace.com.
- Notre responsabilité : les membres du voyage reconnaissent par leur acceptation que Best-of-Alsace.com, ses agents et fournisseurs en relation avec les itinéraires des membres individuels du voyage ne peuvent être tenus responsables des blessures, dommages, pertes, accidents, retards ou irrégularité, responsabilité ou dépense envers une personne ou un bien en raison d’un acte de défaillance de tout hôtel, transporteur ou autre société ou personne fournissant des services inclus dans nos circuits ou séjours thématiques. De plus, Best-of-Alsace.com, ses agents et fournisseurs n’acceptent aucune responsabilité pour toute maladie, vol, conflits de travail, panne de machinerie, restrictions gouvernementales, actes de guerre et de terrorisme, conditions météorologiques, défaut de tout véhicule de transport ou pour tout mésaventure ou accident ou toute autre cause indépendante de leur volonté.
Best-of-Alsace.com / Oiseau Migrateur sàrl se réserve le droit d’annuler, de modifier ou de substituer toute prestation en cas de nombre insuffisant de participants. Best-of-Alsace.com / Oiseau Migrateur sàrl se réserve le droit de refuser, d’accepter ou de retenir tout membre du voyage à tout moment, pour quelque raison que ce soit et sans limitation.
Tous les bons d’achat sont soumis aux conditions générales précisées par Best-of-Alsace.com, ses agents et fournisseurs.
L’Oiseau Migrateur sarl mettra toujours tout en œuvre pour que les véhicules arrivent à l’heure aux rendez-vous prévus et déposent les clients à l’heure prévue sur leur lieu de destination. Toutefois, L’Oiseau Migrateur sarl décline toute responsabilité en cas de retard dû à des faits extérieurs indépendants de sa volonté ou de son contrôle. Nous en énumérons quelques-uns ci-dessous :
Accidents de la route créant des ralentissements ou bloquant la circulation
Des conditions météorologiques exceptionnelles
Contrôle des forces de l’ordre
Tout fait pouvant affecter la sécurité des passagers
Si L’Oiseau Migrateur sarl n’était pas en mesure de déposer les clients à temps sur le lieu de destination, et ce pour ses propres raisons, L’Oiseau Migrateur sarl organiserait alors un autre moyen de transport : bus, train, voiture de location, taxi, etc. Les remboursements effectués pour le coût de ce transport alternatif ne peuvent être supérieurs à ce que coûterait un taxi pour rejoindre le lieu de destination.
- Temps d’attente
Lorsqu’un transfert a été réservé et que l’avion est retardé, le chauffeur attendra jusqu’à soixante minutes sans frais supplémentaires. Au-delà, chaque heure d’attente entamée pourra être facturée 40 EUR. Pour une prise en charge en gare, le temps d’attente sera de quinze minutes.
- Réservation par téléphone
Le client s’engage à accepter les conditions de L’Oiseau Migrateur Sarl même s’il réserve par téléphone.
- Accès à bord
L’Oiseau Migrateur Sarl et ses chauffeurs se réservent le droit de refuser l’accès au véhicule à toute personne visiblement sous l’emprise de l’alcool et/ou de drogues et dont le comportement pourrait être considéré comme une menace pour les autres passagers et le conducteur. Fumer et/ou consommation de boissons alcoolisées